Risale Haber - Haber Merkezi

1. T.C Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı'nın denetiminde periyodik araç muayene hizmeti vermeye yetkili tek kuruluş olan TÜVTÜRK, yılda ortalama 6 milyon aracın ilk muayenesini yapmaktadır. Muayene tekrarları ile birlikte bu sayı 10 milyona ulaşmaktadır.

2. Muayene sürecinde araçların kilometre bilgileri, gözle kontrol edilmekte, bu bilgiler raporlara ve bilgisayar sistemine manuel olarak işlenmektedir.

3. Tüm önlemlere ve denetimlere rağmen çok seyrek de olsa, muayene edilen aracın kilometre bilgileri, teknisyenlerimiz tarafından sehven hatalı girilebilmektedir.

4. www.tuvturk.com.tr internet sitesinde ve online randevu sistemimizde yazılı olarak, çağrı merkezimizdeki otomatik sesli kayıtlarda da sözlü olarak araç sahiplerine muayene sonrasında araçlarının kilometrelerini, muayene raporlarıyla uyumlu olup olmadığını kontrol etmeleri konusunda uyarılarda bulunulmaktadır.

5. Yine de bu konuyla ilgili yılda ortalama 200 ila 300 arası şikâyet almaktayız. Bir yılda muayene edilen yaklaşık 10 milyon araç sayısı göz önüne alındığında, çok düşük bir oranda olsa da bu şikâyetler Türkiye'nin 81 ilinde çalışma arkadaşlarımız tarafından önem ve titizlikle ele alınmaktadır.

6. Araç sahiplerinin böyle bir durum ile karşılaştıklarında istasyonumuza başvurması halinde, kilometre bilgisi yeniden tespit edilmekte ve tarafımızca kendilerine resmi bir yazı verilmektedir. Aracın satış sürecinde bu yazı ibraz edilerek zorluk yaşanmasının önüne geçilmektedir.

7. Teknisyenlerimizin tüm eğitimlerinde de bu konunun üzerinde önemle durulmakta ve gerekli uyarılar yapılmaktadır.

8. Araç sahipleri, konuyla ilgili tüm şikâyetleri için bize [email protected] ve ücretsiz 0 850 222 88 88 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirler.