AA muhabirinin Bakanlıktan aldığı bilgiye göre, elektronik ticarete ilişkin yeni düzenlemenin ardından, pazarlama ve tanıtım amaçlı, istenmeyen mesaj, arama ve e-posta gibi uygulamalara yönelik şikayetler hız kesmedi.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının internet sayfasının yanı sıra e- Devlet Kapısı'na da entegrasyonu sağlanan "Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi" üzerinden 7 Temmuz 2015'ten bugüne kadar toplam 143 bin 670 şikayet yapıldı.

Şikayet türlerinde ilk sırayı yaklaşık yüzde 90 ile SMS alırken, bunu yüzde 8 ile sesli arama ve yüzde 2 ile e-posta yoluyla gönderilen iletilere ilişkin başvurular izledi.

İşleme alınan 35 bin 259 başvurudan 9 bin 610'u Gümrük ve Ticaret Bakanlığının il müdürlüklerince sonuçlandırıldı. En çok başvuru yapılan il 60 bin 991 ile İstanbul olurken, bunu 21 bin 307 ile Ankara ve 5 bin 390 ile İzmir takip etti.

İncelemeler neticesinde il müdürlüklerince kesilen ceza tutarı toplam 135 bin lira olarak gerçekleşti, birçok il müdürlüğünde ise şikayet edilen gerçek veya tüzel kişilerden savunmaları talep edildi ve idari para cezası uygulama aşamasına gelindi.

- Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un uygulamasını düzenleyen Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, temmuzda yürürlüğe girmişti.

İstenmeyen ticari elektronik iletilere ilişkin başvurular dilekçe ile ticaret il müdürlüklerine yapılabildiği gibi Bakanlığın resmi internet sitesi ve e-Devlet Kapısı üzerinden ulaşılan Ticari Elektronik İleti Şikayet Sisteminden de gerçekleştirilebiliyor. Başvuruyu değerlendiren Bakanlık, bu sürece ilişkin tüketiciye bilgi veriyor. İstenmeyen ticari elektronik iletiyi gönderen firmaya bin liradan 15 bin liraya kadar idari para cezası kesilebiliyor. Başvuru ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren en geç 3 ay içinde yapılabiliyor.

Ancak söz konusu düzenleme uyarınca onaylı olduğu kabul edilen veri tabanlarında iletişim bilgileri yer alan vatandaşlara gönderilen iletiler hakkında yapılan şikayet başvuruları sonucunda idari işlem uygulanamıyor. Şikayet başvurusunda bulunulmuş olması ileti gönderilmesinin reddedildiği anlamına gelmediği için ticari elektronik ileti almak istemeyen tüketicilerin öncelikle bu iletileri reddetme hakkını kullanması gerekiyor.

AA