Teknolojinin gelişmesiyle birlikte dolandırıcıların da cirit atmaya başladığını belirten Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) Genel Başkanı Bendevi Palandöken, “Hayatımıza giren akıllı cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler iş ve alışveriş için yoğun bir şekilde kullanılmaya başlandı. Belirli ürünler satan e-ticaret siteleri ve işini geliştirmek isteyen KOBİ'ler, müşterisine daha iyi hizmet vermek isteyen esnaf hızla e-ticaret dünyasına giriyorlar. Ama önemli bir problem sahte e-ticaret sitelerinin de çoğalmasıdır. Vatandaşımız gelen maldan şikayetçi. Mağduriyeti giderilmeyen tüketici hakem heyetlerine koşuyor” dedi. 

 

 

TESK Başkanı Palandöken, her sektörden insanın internet bağlantısıyla girebildiği e-ticaret dünyasının ülkemizde her yıl büyüyerek 35 milyar liraya ulaşmasının dikkatle takip edilmesi gerektiğini vurguladı. 

 

Palandöken şöyle devam etti: 

 

“E-ticaret 2012 yılında 25 milyar lirayken 2013 yılında yüzde 40 büyüme göstererek 35 milyar liraya ulaşmıştı. 2014 yılının ilk 9 ayında ise yüzde 22 büyüme göstererek 31,5 milyar lira olan alışveriş tutarının yılsonu itibariyle 40 milyar lirayı aşması bekleniyor. E-ticaret yeniden 6563 sayılı yasa ile düzenlenerek Tüketici Kanunu'nda yasal alt yapısı da geliştiriliyor. Ama bankalardan sonra en fazla şikayet e-ticaret sitelerinden alınan mallar için yapılmakta. Tüketiciyi rastgele sitelerden alışveriş yapmamaları konusunda uyarmak gerekiyor. Mutlaka ürünlerinizi değiştirebileceğiniz, ödemenizi güvenle yapacağınız sistemleri olan siteleri seçin. Satın alırken ekranda beğendiğiniz bir giysiyi, elektronik bir eşyayı elinize geçtiği zaman beğenmeyebilirsiniz. Değiştirme garantisi olacak siteleri tercih edin. Bazen hiç ihtiyacınız yokken sizin satın alma ihtiyacını tetikleyen, değerinin çok altında etiketi olan, sanki o an almazsa bir daha alamayacakmışsın gibi bir algı oluşturan "privateshopping/özel alışveriş" sitelerine de ayrıca dikkat edin. Ödemeyi yaptıktan sonra 'neden aldım ben bunu?' demeyin.”