Müşterilerine yapılan hizmetleri ve yenilikler hakkında bilgilendirmede bulunan Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürü Ercüment Türker, 2012 yılında 7’nci Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri kapsamında En Övgüye Değer Çağrı Merkezi ödülünü aldıklarını hatırlatarak, Bursagaz olarak sundukları kaliteli hizmeti daha üst seviyelere taşımak için fark yaratacak çalışmalara çağrı merkezinden başladıklarını kaydetti. 

Temmuz 2013’de ofissiz hizmet projesini hayata geçirerek, Bursagaz müşterilerinin Bursagaz ofislerine gelmeden tüm işlemlerini 444 11 33 nolu çağrı merkezinden veya web sitesi üzerinden yapabilmelerine imkan sağladıklarını aktaran Türker, Bursagaz müşterilerinin telefon ve web sitesi üzerinden sertifikalı firmalar marifeti ile ilk abonelik, müşterilerimizin talebi ile yerinde sözleşme, sözleşme iptali, online ödeme, endeks bildirimi, gaz açma randevusu, talep, öneri, şikayet ve bilgilendirme işlemlerini kısa sürede yapılabildiğini aktardı.

Ofissiz hizmet projesi çalışmaları kapsamında Ocak ayında IVR üzerinden kredi kartı ile tahsilat yapmaya başladıklarını bildiren Türker, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Tüm abonelerimiz, 444 11 33’ü arayarak kredi kartı ile doğalgaz faturası, güvence bedeli ve abonelik bedelini sadece ilgili menüden 2’yi tuşlayarak borç bilgisinin öğrenilmesinin ardından aynı menüden tekrar 2’yi tuşlayarak kredi kartı ile ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler.”

Bursagaz müşterilerinin, Axes, Bonus, Maximum özelliklerine sahip kredi kartları ile fatura ödemelerini için 2 – 6 taksitte; bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödemelerini ise peşin ve 2 - 6 taksitte ödeyebileceklerini belirten Türker, yeni uygulamanın Bursagaz’a ve Bursa halkına hayırlı olmasını dileyerek konuşmasını sonlandırdı.

Cihan Bursagaz faturaları 444 11 33’tan ödenebilecek

Bursa’da doğalgaz dağıtımını gerçekleştiren Bursagaz, sektöre öncü olacak bir projeye daha imza atarak, müşterilerine doğalgaz faturalarını 444 11 33 üzerinden kredi kartı ile ödeme yapma kolaylığı sağlıyor.

Müşterilerine yapılan hizmetleri ve yenilikler hakkında bilgilendirmede bulunan Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürü Ercüment Türker, 2012 yılında 7’nci Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri kapsamında En Övgüye Değer Çağrı Merkezi ödülünü aldıklarını hatırlatarak, Bursagaz olarak sundukları kaliteli hizmeti daha üst seviyelere taşımak için fark yaratacak çalışmalara çağrı merkezinden başladıklarını kaydetti.

Temmuz 2013’de ofissiz hizmet projesini hayata geçirerek, Bursagaz müşterilerinin Bursagaz ofislerine gelmeden tüm işlemlerini 444 11 33 nolu çağrı merkezinden veya web sitesi üzerinden yapabilmelerine imkan sağladıklarını aktaran Türker, Bursagaz müşterilerinin telefon ve web sitesi üzerinden sertifikalı firmalar marifeti ile ilk abonelik, müşterilerimizin talebi ile yerinde sözleşme, sözleşme iptali, online ödeme, endeks bildirimi, gaz açma randevusu, talep, öneri, şikayet ve bilgilendirme işlemlerini kısa sürede yapılabildiğini aktardı.

Ofissiz hizmet projesi çalışmaları kapsamında Ocak ayında IVR üzerinden kredi kartı ile tahsilat yapmaya başladıklarını bildiren Türker, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Tüm abonelerimiz, 444 11 33’ü arayarak kredi kartı ile doğalgaz faturası, güvence bedeli ve abonelik bedelini sadece ilgili menüden 2’yi tuşlayarak borç bilgisinin öğrenilmesinin ardından aynı menüden tekrar 2’yi tuşlayarak kredi kartı ile ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler.”

Bursagaz müşterilerinin, Axes, Bonus, Maximum özelliklerine sahip kredi kartları ile fatura ödemelerini için 2 – 6 taksitte; bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödemelerini ise peşin ve 2 - 6 taksitte ödeyebileceklerini belirten Türker, yeni uygulamanın Bursagaz’a ve Bursa halkına hayırlı olmasını dileyerek konuşmasını sonlandırdı.

Cihan